Typical Storm

Altijd een geweldige ervaring, van begin tot eind hebben ze de beste klantenservice. Eerlijke en deskundige service, je kunt geen fout maken.

Natacha René (Tacha)

Ongeveer 6 maanden geleden hebben mijn man en ik mijn 2001 Sequoia naar deze zaak gebracht om de stuurbekrachtigingsleiding, distributieriem, bougies, voor- en achterremmen te laten vervangen (ter waarde van $2000 aan werk). Terwijl de auto in het bezit van de winkel was, kregen we een telefoontje waarin werd aangegeven dat ze moeite hadden om de wielen eraf te krijgen en of we de wielslot sleutel hadden. We hebben ze geïnformeerd waar deze zich bevond en ze gingen verder zonder gerapporteerde problemen of incidenten. Snel vooruit naar gisteren, we probeerden de jaarlijkse inspectie te laten uitvoeren en het werd ons door een andere winkel onder de aandacht gebracht dat twee bouten beschadigd zijn en dat dit automatisch zou resulteren in een mislukking, we worden nu geconfronteerd met de onverwachte kosten van een reparatie, om nog maar te zwijgen van de potentiële gevaren van het rondrijden met het voertuig in die staat gedurende al die tijd. Nadat ik vanmorgen daar heb gebeld om de situatie uit te leggen en mijn onvrede en ontevredenheid te uiten, merkte ik dat "Chris", de persoon die de telefoon opnam en zich als de eigenaar identificeerde, mijn klacht met scepsis behandelde, vrij oppervlakkig en nogal neerbuigend was. Hij ging maar door over hoe "mijn jongens nooit..." en hoe "mijn jongens altijd naar mij zouden komen als ze iets beschadigden of iets verkeerd deden". Het was alsof we het over zijn kinderen hadden, niet over zijn werknemers... die blijkbaar onfeilbaar zijn volgens zijn verhaal. Als klant voel ik me afgedaan en niet verzorgd. Als voormalig klant voel ik me opgelucht dat ze geen verdere heimelijke schade kunnen aanrichten en mijn gezin in gevaar kunnen brengen. Ik kan het niet langer aanbevelen. Vertrouw op je instincten en zoek elders naar autoverzorging.

Jenn Burns

Geweldige ervaring bij Ultimate Car Care. Chris zorgt ervoor dat je alles begrijpt wat ze doen en laat je weten of sommige dingen kunnen wachten. Ze doen geweldig werk en bedriegen je niet. Ik kom zeker terug!!!

George Montgomery

Deze jongens zijn een geweldige waarde! Ze hebben goed voor me gezorgd toen ik een alternator op onze Rav4 moest laten zetten. Het bleek dat de alternator die ik had gekocht bij Oh, Oh, Oh, O' Riley's beschadigd was (helemaal nieuw, moet ik erbij zeggen) en in plaats van dat we ermee moesten dealen, bestelden ze de vervangende en stuurden de beschadigde terug om te voorkomen dat we onze auto nog een dag moesten houden. Top jongens hier! Ik raad ze aan. Ik hou ervan dat ze je onderdelen erop zetten als je ze al hebt gekocht! Ik kom snel weer terug!

SrSi

Ik ben nieuw in deze buurt en ik kan je niet vertellen hoe opgelucht ik ben dat ik een winkel heb gevonden met een vriendelijke, directe persoon zoals Chris! Hij was eerlijk, grondig en blij dat hij mijn bedrijf had. Hij had mijn vertrouwen vanaf dag één en aangezien ik een oude maar goede auto heb, is dat van het grootste belang voor mij. Hij heeft me nooit geprobeerd te overselllen, en hij gaf me zelfs tips voor mijn doe-het-zelfprojecten. Ik ben meer dan blij dat ik deze plek heb gevonden. Ik zal Chris en zijn serviceteam nog lange tijd aanbevelen! Bedankt jongens! - Y